Identidad Corporativa. Contruir un "edificio" sostenible

Otro de los términos que componen un “básico” en el manual del técnico de comunicación, dircom o cualquier interesado en comprender la Ciencia de la Comunicación, es el de Identidad. 

Si copiara y pegara su definición diría algo como que es conjunto de esfuerzos y gestiones que hace una entidad, organización o persona, con el fin de comunicar una serie de valores, estética y tono. Elegidos por la misma, es decir, hay intención en su desempeño comunicativo. 

Pero quiero ir más allá. Para mi este concepto es primordial para trabajar la Comunicación, por lo que profundizaré en su fenomenología bajo mi punto de vista.

Principalmente encuentro tres valores que hacen que la identidad corporativa sea un valor a manejar y a tener en cuenta en cualquier plan de comunicación. 

1. Valor propio. Depende de la propia entidad u organización. No confundamos con la imagen corporativa (que es la idea que tiene los receptores sobre nosotros).           Principalmente el emisor, emite el mensaje para si mismo. Esta retroalimentación repercute a medio largo plazo en una comunicación más global y menos segmentada. 

2. Fase constructiva. Identifico mucho de los esfuerzos que se hacen en este campo de la comunicación centrados en las fases de nacimientos de marca. Es hay cuando se deciden la mayor parte de temas relacionados con una identidad eficiente y longeva. Ya luego hay que mantenerla. No obstante, como digo, hay que mantenerla durante toda su existencia hay que ser fiel a la identidad que se haya constatado crear.

3. Capital inmaterial. Al igual que la Imagen Corporativa, la identidad participa en el conjunto de bienes de la entidad u organización. 

Metafóricamente, podríamos comparar la Identidad Corporativa con unos cimientos. Y queremos que nuestras empresas u organizaciones siempre prosperen al alza, por lo que es muy relevante que se tenga en cuenta que en sentido figurado, debemos de pensar en una edificación alta, de muchos piso y de gran amplitud. 

Esta comparación resalta lo puntualmente trabajoso que puede ser el trabajo de este campo. 

Creo que toda Identidad Corporativa tiene que ser un trabajo continuo, pero bajo mi criterio pueden existir una serie de pasos que seguir:

1. Nombre y logo 

2. Estética 

3. Tono (Discurso)

4. Mantenimiento

Bajo mi criterio si se trabaja como mínimo estos campos se consigue en sinergia con la Imagen Corporativa ser más eficientes y eficaces comunicativamente.

La identidad operativa es un valor propio de las empresas, no es dependientes de los receptores, como decíamos si nos imaginamos un mapa comunicativo el emisor sería el propio emisor. Pero la identidad repercute directamente, e intrínsecamente en la Imagen y en otros conceptos comunicativos, por lo que se tiene que trabajar sobre ella pensando en ello.